Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne HELLO JU propose la vente de vêtements prêt-à-porter pour femmes.
Entreprise : HELLO JU
Adresse : Jonquerettes, France
Email : helloju.contact@gmail.com
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client à cette adresse.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements prêt-à-porter pour femmes.
Chaque produit est présenté sur le site avec une description aussi précise que possible. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
HELLO JU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
-
sélectionne les produits souhaités
-
renseigne ses informations de livraison
-
effectue le paiement
Une confirmation de commande pourra être envoyée par email.
HELLO JU se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige avec un client.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé par le site.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Le délai d’expédition est de 7 jours maximum après validation de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
HELLO JU ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur et au Code de la consommation (France), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut effectuer une demande de retour directement via sa commande ou contacter le service client à l’adresse suivante :
8. Retours et remboursements
Les retours peuvent donner lieu à :
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un échange (dans la limite des stocks disponibles)
-
un remboursement
Les articles retournés doivent être :
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non portés
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non lavés
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dans leur état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
9. Responsabilité
HELLO JU ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, vous pouvez contacter le service client :
Email : helloju.contact@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.